Política de envío
Gracias por comprar en Pétalos Kids. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles, excepto fines de semana y festivos.
Los pedidos realizados después del mediodía, los fines de semana o los días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al realizar el pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, las condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Para envíos a la Península española y Portugal, aplicamos una tarifa fija que se muestra al realizar el pago. El envío es gratuito para pedidos a partir de 120 €.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta previamente con nosotros el coste y el plazo de entrega escribiendo a bypetalos@petaloskids.com.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente hacemos envíos a España y Portugal.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contacta con nosotros en bypetalos@petaloskids.com antes de realizar el pedido para confirmar el coste y el plazo de entrega.
Precisión de la dirección
Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas modificar o cancelar el pedido? Comunícate con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos implementar cambios antes de enviar el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.
¿Tienes alguna pregunta?
Escribe a nuestro equipo a bypetalos@petaloskids.com.